Politique d’expédition

Politique d'expédition GO.CCAR

Délais de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement. Nous prenons un soin particulier à préparer vos colis en respectant strictement les normes de sécurité en vigueur pour le transport de batteries au lithium.

Transporteurs et modes de livraison Conscients de la nature technique de nos produits (batteries LiFePO4, Class 9, UN3481), nous faisons appel à des transporteurs spécialisés pour garantir la sécurité et la conformité de vos envois :

• DPD (Service DPD Max) : Idéal pour nos colis de plus de 30 kg et la gestion sécurisée des marchandises dangereuses (ADR).

• Geodis : Utilisé pour les expéditions nécessitant des conditions de transport spécifiques.

• Service Predict : Pour nos clients particuliers, nous utilisons le service Predict qui vous permet de suivre votre colis et de choisir votre créneau de livraison.

Zones de livraison Nous assurons actuellement la distribution nationale pour l'ensemble de nos gammes de batteries et systèmes solaires.

Suivi de commande Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre batterie en temps réel.

Problèmes de livraison Si votre colis présente des signes de dommage lors de la livraison, nous vous invitons à émettre des réserves précises auprès du transporteur et à nous contacter immédiatement par e-mail à go.ccar19@gmail.com.